Segurança e prevenção de perdas
Onde instalar câmeras no mercado autônomo
No mercado autônomo, a câmera não serve só para gravar: ela é a base dos alertas que chegam ao lojista. Por isso o lugar onde cada uma fica, e o que ela enxerga, pesa mais do que a quantidade de câmeras.
Resposta rápida: a câmera mais importante do mercado autônomo é a que enxerga a porta e o totem no mesmo enquadramento: ela mostra quem saiu e se passou pelo caixa. Depois vêm as câmeras voltadas para geladeiras e gôndolas, onde se percebe produto escondido, e, se houver, uma câmera no estoque ou depósito. Instale sem contraluz, com as pessoas visíveis de frente ou de lado, e defina para cada câmera uma finalidade: Anti-furto ou Anti-intruso.
Numa loja com atendente, uma câmera mal posicionada é um problema que alguém acaba percebendo. No mercado autônomo, ela pode passar meses gravando um ângulo inútil sem que ninguém note. E, quando as câmeras alimentam uma inteligência artificial que manda alertas, o enquadramento passa a decidir se o alerta vai chegar ou não.
Este guia mostra onde instalar cada câmera, o que ela precisa enxergar e os erros mais comuns de posicionamento. Use como roteiro para conversar com o instalador e com a equipe de implantação.
A câmera principal: porta e totem juntos
Se a loja só pudesse ter uma câmera, seria esta. Ela precisa ver, no mesmo quadro, a porta de saída e o totem de autoatendimento. É ela que responde à pergunta mais importante de uma loja sem caixa: a pessoa passou pelo totem antes de sair?
Com a Visy integrada ao MercadoLand, a inteligência artificial acompanha o caminho de cada pessoa na imagem. Quem, antes de sair, fica parado no totem pelo tempo configurado é considerado como quem passou no caixa. Quem sai pela porta sem ter parado no totem gera um alerta no WhatsApp, com vídeo, data, hora e câmera. Por isso o enquadramento precisa mostrar com clareza os dois pontos e o caminho entre eles.
- Porta e totem inteiros no quadro, sem cortar a área onde a pessoa para para pagar.
- Câmera no alto, com ângulo que mostre as pessoas de frente ou de lado.
- Sem a porta iluminada de frente para a lente, para evitar contraluz.
- Nenhum objeto entre a câmera e o caminho até a saída, como banner, prateleira ou planta.
- Área de interesse desenhada na configuração para a porta e para o totem.
Geladeiras e gôndolas
A segunda camada de câmeras cobre os lugares onde o produto é pego. É aí que a inteligência artificial percebe quem guarda um produto na bolsa, no bolso ou na roupa. Pense em cada câmera cobrindo um conjunto de geladeiras ou um corredor, e não a loja inteira de longe.
- Geladeiras de bebidas. Costumam concentrar valor e movimento. Uma câmera de frente para elas, de um ponto um pouco elevado, mostra as mãos e o que acontece depois que a porta da geladeira fecha.
- Gôndolas de itens pequenos e de maior valor. Chocolates, higiene, pilhas e itens parecidos pedem enquadramento próximo.
- Corredores. Se a loja tem mais de um corredor, cada um precisa estar visível em alguma câmera. Corredor que nenhuma câmera vê vira ponto cego.
- Prateleiras baixas. São pontos cegos comuns quando a câmera está muito no alto e longe. Ajuste o ângulo para que a parte de baixo da gôndola também apareça.
Nas câmeras de salão, a finalidade é o Anti-furto, que funciona 24 horas, como a loja. Cada câmera recebe as próprias configurações: área de interesse, sinais que fazem sentido para aquele ponto e horário. O funcionamento dos alertas está em câmera com IA no mercado autônomo.
Quer saber se as suas câmeras servem?
A equipe confere o modelo e a posição das câmeras do ponto e mostra como os alertas da Visy chegam no WhatsApp.
Estoque, depósito e entrada de serviço
Nem todo mercado autônomo tem estoque separado. Quando tem, essa área merece uma câmera própria, porque é onde circula mais mercadoria sem venda registrada. Em geral, ninguém deveria estar ali fora do horário de reposição.
Para essas áreas, a finalidade mais indicada costuma ser o Anti-intruso: no horário definido para aquela câmera, qualquer pessoa que aparecer na área gera alerta imediato com vídeo. Lembre que cada câmera tem uma finalidade só. Uma câmera não faz Anti-furto e Anti-intruso ao mesmo tempo, então planeje quais câmeras ficam com cada função.
| Local | O que a câmera precisa ver | Finalidade mais comum |
|---|---|---|
| Porta e totem | Saída, área de pagamento e o caminho entre elas | Anti-furto |
| Geladeiras | Mãos e portas das geladeiras, de frente | Anti-furto |
| Gôndolas e corredores | Prateleiras de cima a baixo e quem está no corredor | Anti-furto |
| Estoque ou depósito | Porta de acesso e área de mercadoria | Anti-intruso |
| Entrada de serviço, se houver | Quem chega pela porta dos fundos | Anti-intruso |
A loja da MercadoLand funciona 24 horas, e as câmeras do salão com Anti-furto também: o anti-furto da Visy funciona 24 horas, de dia e de madrugada. Por isso, a posição das câmeras de porta, totem, geladeiras e gôndolas precisa funcionar bem também à noite, com a loja iluminada e sem reflexo da vitrine. O tema está em mercado autônomo de madrugada.
Altura, ângulo e luz
Detalhes de instalação fazem diferença na qualidade da análise. Alguns cuidados valem para todas as câmeras:
- Pessoas de frente ou de lado. A análise funciona melhor quando o corpo e as mãos aparecem bem. Câmera exatamente em cima da cabeça, olhando para baixo, mostra pouco.
- Sem contraluz. Porta de vidro, janela ou vitrine iluminada atrás das pessoas deixa as figuras escuras. Prefira posicionar a câmera de costas para a fonte de luz.
- Iluminação constante. Loja bem iluminada em todos os cantos ajuda a câmera e o cliente.
- Lente limpa e fixa. Inclua a limpeza das câmeras na rotina e confira se nenhuma foi girada.
- Cabos protegidos. Cabo à vista e ao alcance da mão é ponto frágil.
Nas câmeras com Anti-furto, se uma câmera for tapada, virada ou ficar sem imagem, a qualquer hora, chega um aviso. Isso ajuda a perceber rápido uma câmera fora do lugar.
Requisitos técnicos antes de comprar ou instalar
Para a câmera alimentar a análise da Visy, ela ou o gravador precisa enviar vídeo por RTMP, em H.264. A maioria das câmeras IP, DVRs e NVRs atuais tem esse recurso, e normalmente não é preciso trocar as câmeras que o ponto já tem. Na implantação, a equipe confere o modelo e a configuração.
A internet também entra na conta. A referência da Visy é de cerca de 2 Mbps de upload por câmera. Uma loja com quatro câmeras, por exemplo, precisa de algo perto de 8 Mbps de upload só para as câmeras, além do que o totem, o pagamento e a porta usam. O MercadoLand não vende câmeras: indica os modelos adequados, e você compra com o fornecedor que preferir.
Vale também combinar com o instalador onde fica o gravador, se houver. Ele precisa estar protegido, longe do alcance dos clientes e ligado à mesma rede da loja. Se o ponto tem firewall, a rede precisa permitir a saída do vídeo para a plataforma; o suporte orienta o técnico nessa configuração. Como funcionam os alertas e o resumo do dia está em anti-furto com a Visy.
Erros comuns de posicionamento
- Câmera mostrando o teto ou a parede depois de uma limpeza ou reforma.
- Totem fora do quadro da câmera da porta, o que impede saber se a pessoa pagou.
- Câmera longe demais, que mostra a loja inteira, mas não mostra mãos nem produtos.
- Câmera apontada para a porta de vidro em dia de sol, só com silhuetas.
- Corredor ou geladeira sem nenhuma câmera, que vira ponto cego da loja.
- Banner ou expositor novo colocado na frente de uma câmera sem ninguém perceber.
Dica: depois da instalação, faça um teste prático. Entre na loja, pegue um produto, passe pelo totem e saia. Depois repita sem passar pelo totem. Veja no vídeo se tudo aparece com clareza e ajuste o que for preciso antes da inauguração.
Perguntas frequentes
Quantas câmeras um mercado autônomo pequeno precisa?
Não há um número certo, porque depende do tamanho e do formato da loja. O ponto de partida é uma câmera que veja a porta e o totem juntos. A partir daí, acrescente câmeras para cobrir geladeiras e gôndolas que ficam fora desse enquadramento. Na implantação, a equipe confere o modelo e a posição de cada uma.
Posso usar as câmeras que já tenho no ponto?
Normalmente sim. A Visy trabalha com câmeras IP, DVRs e NVRs que enviam vídeo por RTMP, recurso presente na maioria dos equipamentos atuais. Antes da ativação, a equipe confere se o modelo é compatível e se a posição atende ao que a loja precisa.
Câmera escondida funciona melhor que câmera visível?
No mercado autônomo, câmera visível costuma ser mais útil. Ela desestimula, deixa claro para todos que a loja é acompanhada e combina com o aviso de ambiente monitorado. O que importa para a análise é o enquadramento, não estar escondida.
A câmera precisa de internet para mandar os alertas?
Sim. Para a análise com inteligência artificial, o vídeo sai da câmera ou do gravador para a plataforma da Visy pela internet. A referência da Visy é de cerca de 2 Mbps de upload por câmera, então vale conferir o plano de internet do ponto antes da instalação.