Checklist para abrir um mercado autônomo em condomínio ou empresa

Antes de comprar qualquer coisa, garanta que o lugar quer a loja e que a aprovação segue as regras do prédio ou da empresa.

• Defina o público. Quantas pessoas passam ou moram ali todos os dias, em que horários e o que costumam comprar perto.
• Converse com quem decide. No condomínio, o síndico e o conselho; na empresa, RH, facilities ou segurança patrimonial.
• Leve uma proposta por escrito. O que é a loja, quem opera, como o morador ou funcionário entra e paga, regras de uso e contrapartida para o local.
• Confira a convenção e o regimento interno. O uso de área comum pode depender de assembleia, com o quórum que a convenção definir.
• Aprove na assembleia (condomínio) com o tema na pauta do edital e a decisão registrada em ata.
• Na empresa, valide as regras internas: quem pode chegar até a loja a qualquer hora e se visitantes e terceiros terão acesso.

Leia: Mercado autônomo em condomínio · Como apresentar ao síndico · Assembleia · Mercado autônomo em empresa · Como escolher o ponto · Administradora de condomínio

O contrato evita conflito depois da inauguração. Tudo o que foi combinado na conversa precisa estar no papel.

• Espaço e prazo: qual área, por quanto tempo, renovação e aviso prévio para sair.
• Contrapartida: aluguel fixo, percentual, benefício aos moradores ou nenhuma, conforme combinado.
• Quem paga o quê: energia, internet, água (se houver pia), limpeza da área e reparos.
• Funcionamento e acesso: a loja funciona 24 horas, todos os dias; registre isso no acordo e combine quem pode se cadastrar e como funciona a entrada pelo app.
• Responsabilidades e seguro: danos ao espaço, equipamentos, mercadoria e terceiros.
• Dados e câmeras: quem é responsável pelo cadastro, pelo registro de entradas e pelas imagens.
• Revisão por um advogado antes de assinar.

Leia: Contrato com o condomínio · Contrato de locação do ponto · Seguro · Custos no condomínio

Geladeira, totem, porta e câmeras dependem de energia e conexão. Planeje a infraestrutura antes do layout final.

• Meça o espaço e desenhe o layout: geladeiras, gôndolas, totem, circulação e a porta de entrada.
• Pense na acessibilidade: corredores livres, altura do totem e entrada sem obstáculos.
• Tomadas e circuito elétrico para as geladeiras e o totem, avaliados por um eletricista.
• Medição da energia: relógio próprio ou rateio, do jeito que estiver no contrato.
• Internet estável e uma segunda conexão de reserva, com a rede instalada pelo seu fornecedor.
• Plano para queda de energia e de internet: o que acontece com a porta, as geladeiras e as vendas.
• Iluminação, ventilação e piso fácil de limpar.

Leia: Espaço do condomínio · Layout e tamanho · Internet · Queda de energia · Acessibilidade · Geladeiras e gôndolas

O mercado autônomo vende com nota fiscal em todas as compras. Para isso, a empresa precisa estar aberta e regular.

• Escolha um contador que conheça varejo de alimentos.
• Abra a empresa (CNPJ) com a atividade (CNAE) adequada ao comércio que você vai fazer.
• Defina o regime tributário com o contador (por exemplo, Simples Nacional) e confira se o MEI serve para o seu caso.
• Inscrição estadual, necessária para emitir a NFC-e.
• Certificado digital e CSC da NFC-e (código de segurança do contribuinte, gerado na Secretaria da Fazenda do estado).
• Alvará e vigilância sanitária na prefeitura. As exigências variam de cidade para cidade.
• Cadastro fiscal dos produtos (NCM, CEST e substituição tributária) revisado pelo contador.
• Reforma tributária: combine com o contador como a loja vai se preparar para as mudanças.

Leia: Abrir a empresa · CNAE · Simples Nacional · MEI pode abrir? · Certificado digital e CSC · Alvará · Vigilância sanitária · NCM e CEST · Substituição tributária · Reforma tributária

A MercadoLand não vende equipamentos. A equipe indica os modelos homologados com a plataforma, e você compra e instala com os seus fornecedores.

• Peça a lista de modelos homologados antes de fazer qualquer orçamento.
• Totem: tela e leitor de código de barras.
• Maquininha integrada (TEF) para Pix, crédito e débito.
• Fechadura eletrônica compatível com a abertura pelo app.
• Câmeras e rede nos modelos indicados, para funcionar com a Visy.
• Geladeiras, freezers e gôndolas do tamanho do seu mix.
• Instalação física (totem, porta, câmeras, rede e internet) agendada com os seus fornecedores, com prazo no cronograma.

Leia: Equipamentos · Equipamentos homologados · Totem de autoatendimento · Fechadura eletrônica · Onde instalar as câmeras

É aqui que entra a MercadoLand: toda a tecnologia da loja numa plataforma só, sem royalties.

• Escolha a marca da loja: MercadoLand ou a sua marca própria.
• Licencie a tecnologia: licença paga uma vez por loja e, depois, só a mensalidade. Sem royalties e sem participação no resultado.
• Implantação do software: configuração do sistema, dos produtos, do fiscal (NFC-e), do totem com TEF, do app, da porta e da Visy.
• Treinamento para operar a gestão, a entrada de notas, o financeiro e os alertas.
• Integração contábil combinada com o seu contador.
• App do consumidor: o cliente usa o app MercadoLand para se cadastrar e destravar a porta, mesmo quando a loja tem a sua marca.
• Anti-furto com a Visy: alertas com vídeo no WhatsApp e câmeras ao vivo. O anti-furto funciona 24 horas, como a loja.

Leia: O que está incluso na licença · Sistema para mercado autônomo · Franquia ou licença · Marca própria · App com abertura de porta · Integração contábil · Anti-furto com a Visy

Comece enxuto, com o que o público compra na urgência, e ajuste pelas vendas das primeiras semanas.

• Pergunte ao público o que mais falta em casa ou no trabalho (uma enquete simples já ajuda).
• Monte o mix inicial por categoria: bebidas, lanches, café da manhã, congelados, higiene e limpeza.
• Escolha fornecedores: distribuidores e atacados, com pedido mínimo, prazo de pagamento e de entrega.
• Defina os preços considerando o custo, as taxas de cartão e Pix e a margem que você quer.
• Cadastre os produtos com código de barras e dê entrada da mercadoria pelo XML das notas de compra.
• Produtos de venda restrita: veja as regras antes de vender bebida alcoólica ou outros itens com restrição.
• Controle de validade desde a primeira compra.

Leia: Mix para condomínio · Mix de produtos · Fornecedores · Precificação · Cadastro com código de barras · Entrada pelo XML · Bebida alcoólica · Venda restrita · Validade

Cadastro, registro de entradas e imagens são dados pessoais. A loja precisa ser segura e transparente ao mesmo tempo.

• Posicione as câmeras na entrada, no totem e nos corredores, sem filmar áreas privadas.
• Aviso visível de monitoramento por câmeras na entrada da loja.
• Política de privacidade da loja explicando o cadastro, o registro de entradas e as imagens.
• Acesso restrito: defina quem vê as câmeras ao vivo e as gravações, e por quanto tempo as imagens ficam guardadas.
• Procedimento para alertas: conferir o vídeo e tratar o caso sem acusar nem expor ninguém.
• Revise a parte de dados com um advogado e combine os papéis de cada um no contrato.

Leia: Segurança · LGPD · Como evitar furto · Cliente saiu sem pagar · Loja ao vivo pelo celular · Acesso identificado

O primeiro uso define a impressão do público. Teste tudo antes e explique o passo a passo.

• Regulamento de uso aprovado com o síndico ou a empresa: quem pode entrar, crianças, consumo no local, limpeza e horários de reposição.
• Teste completo antes de abrir: cadastro no app, abertura da porta, compra com Pix, crédito e débito, NFC-e emitida e alerta da Visy.
• Comunicado ao público com o passo a passo: baixar o app MercadoLand, se cadastrar, entrar e pagar no totem.
• Canal de atendimento (seu WhatsApp ou telefone) afixado na loja para dúvidas e problemas.
• Preços visíveis e informações claras ao consumidor.
• Alguém presente nos primeiros dias para ajudar no primeiro cadastro e na primeira compra.

Leia: Regras de uso · Consumo no local · Atendimento ao cliente · Código de Defesa do Consumidor · Promoções

Depois da inauguração, o resultado vem da rotina: repor, limpar, conferir e olhar os números.

• Frequência de visitas definida pelo giro dos produtos.
• Lista de reposição a partir do estoque de cada loja no sistema.
• Validade: o que vence primeiro fica na frente.
• Limpeza e manutenção das geladeiras, do totem e da loja.
• Conferência de estoque periódica para medir as perdas.
• Financeiro: contas a pagar, fluxo de caixa e DRE todo mês.
• Revise o mix com base no que vende e no que encalha.

Leia: Reposição · Limpeza e manutenção · Perdas · Giro de estoque · DRE · Indicadores · Quantas lojas uma pessoa opera