Franquia, licença e marca própria
Licença e mensalidade de software: o que é e o que avaliar
Ao contratar a tecnologia de um mercado autônomo, você vai encontrar propostas com licença, mensalidade, taxa de implantação, percentual sobre a venda ou uma combinação de tudo. Entender o que cada cobrança paga é o primeiro passo para comparar fornecedores de forma justa.
Resposta rápida: licença é o valor pago pelo direito de usar o software, em geral uma vez, por loja ou por equipamento. Mensalidade é o valor recorrente pelo uso contínuo da plataforma, que costuma cobrir hospedagem, atualizações e o funcionamento dos serviços. Para comparar fornecedores, some tudo o que você vai pagar em vários anos, verifique o que está incluso (caixa, pagamento integrado, nota fiscal, estoque, financeiro, acesso, câmeras, implantação, treinamento e suporte) e se há percentual sobre a venda. No MercadoLand, há licença uma vez por loja, com implantação e treinamento do software, e depois só a mensalidade, sem royalties.
Toda loja autônoma depende de software: é ele que faz o totem registrar a compra, a maquininha receber, a nota sair, o estoque baixar e a porta abrir. Por isso, a escolha do fornecedor de tecnologia é uma das decisões mais importantes do projeto, e uma das mais difíceis de comparar, porque cada empresa cobra de um jeito. Este artigo explica as formas de cobrança mais comuns e dá um roteiro de perguntas para você comparar propostas.
Licença e mensalidade: a diferença
Licença
A licença é o valor pago pelo direito de usar o software. Pode ser cobrada por loja, por equipamento (por exemplo, por totem) ou por usuário, e costuma ser paga uma vez, no início. Em muitos casos, ela também remunera o trabalho de colocar o sistema para funcionar: configuração, implantação e treinamento.
Um ponto a observar é a unidade da licença. Uma licença por loja é simples de prever: cada unidade nova tem um custo de entrada conhecido. Uma licença por totem pode encarecer lojas com mais movimento, que precisam de dois caixas. Uma licença por usuário pesa quando várias pessoas acessam a gestão, como repositores, sócios e o contador.
Mensalidade
A mensalidade é o valor recorrente pelo uso contínuo. Em plataformas na nuvem, ela costuma cobrir a hospedagem, as atualizações, a manutenção dos serviços (como a comunicação com a Sefaz para a nota fiscal) e o funcionamento das integrações. Também pode incluir suporte, a depender do fornecedor.
Outras formas de cobrança
Há ainda propostas com taxa de implantação separada, cobrança por módulo (por exemplo, o anti-furto ou o app à parte), cobrança por transação ou por nota emitida e percentual sobre o faturamento, comum em franquias e em alguns modelos de parceria. Cada uma muda a forma como o custo se comporta quando a loja cresce.
Nenhum desses formatos é errado em si. O que importa é que você saiba exatamente o que está pagando, por quanto tempo e o que acontece com o valor quando a loja vende mais, quando vende menos e quando você abre novas unidades. Uma proposta clara responde a essas três situações sem precisar de letras miúdas.
Como cada modelo se comporta quando a loja cresce
| Forma de cobrança | Quando a venda cresce | Quando a venda cai |
|---|---|---|
| Licença por loja + mensalidade fixa | Custo da tecnologia não muda | Custo da tecnologia não muda |
| Só mensalidade, sem licença | Custo não muda | Custo não muda |
| Por transação ou por nota | Custo cresce com o número de vendas | Custo diminui |
| Percentual sobre o faturamento | Custo cresce com o valor vendido, sem teto | Custo diminui |
| Por módulo | Depende de quais módulos você contrata | Depende de quais módulos você contrata |
Custos fixos são previsíveis e não punem o crescimento. Custos variáveis aliviam nos meses fracos, mas, sobre o faturamento, passam a dividir com o fornecedor cada ganho que a loja tiver. Para uma visão do impacto no resultado, veja royalties no mercado autônomo.
O que costuma estar incluso, e o que verificar
A maior armadilha na comparação é olhar só o preço e não o escopo. Duas propostas com valores parecidos podem entregar coisas muito diferentes. Para um mercado autônomo, confira se a proposta cobre:
- Caixa no totem de autoatendimento, com leitor de código de barras.
- Pagamento integrado (TEF) com Pix, crédito e débito, sem digitar valor.
- Emissão automática de NFC-e em todas as vendas.
- Estoque por loja com baixa a cada venda e lista de reposição.
- Entrada de mercadoria pelo XML das notas de compra.
- Financeiro: contas a pagar e recebimentos por forma de pagamento.
- Relatórios e DRE, por loja e somados.
- Várias lojas na mesma plataforma, com um único acesso.
- App para o consumidor com abertura de porta e registro de entrada.
- Anti-furto com câmeras e inteligência artificial.
- Integração contábil para o contador.
- Implantação, treinamento e suporte, e em que condições.
No MercadoLand, tudo isso está na mesma plataforma, e a implantação e o treinamento do software estão inclusos na licença. Os equipamentos físicos não fazem parte: o MercadoLand indica os modelos homologados, e você compra com o fornecedor que preferir.
Quer comparar com a proposta do MercadoLand?
Licença uma vez por loja, com implantação e treinamento do software inclusos, e depois só a mensalidade. Sem royalties. Peça o valor para o seu projeto.
Perguntas para fazer a qualquer fornecedor
- A licença é por loja, por totem ou por usuário? O que ela inclui?
- O que a mensalidade cobre? Há módulos ou serviços cobrados à parte?
- Existe qualquer cobrança por transação, por nota ou sobre o faturamento?
- Implantação e treinamento estão inclusos? Quantas pessoas podem ser treinadas?
- Como funciona o suporte: canais, horários e tempo de resposta?
- Quais equipamentos são homologados? Eu escolho de quem comprar?
- Como e quando a mensalidade é reajustada?
- O que acontece com os meus dados se eu cancelar? Consigo exportá-los?
- Quanto custa abrir a segunda, a quinta e a décima loja?
Sinais de alerta numa proposta
Algumas características não tornam uma proposta ruim por si só, mas pedem perguntas a mais antes de assinar:
- Preço muito baixo na entrada e escopo vago. Muitas vezes o custo aparece depois, em módulos, taxas ou serviços avulsos.
- Itens essenciais vendidos à parte, como a emissão de nota fiscal ou o pagamento integrado, que a loja não tem como dispensar.
- Exigência de comprar equipamento só do fornecedor, sem possibilidade de cotar no mercado.
- Cobrança sobre o faturamento escondida sob outro nome, como taxa de serviço ou de plataforma.
- Falta de clareza sobre os dados: quem tem acesso, onde ficam e como você os leva se sair.
- Suporte indefinido, sem canal, horário ou prazo de resposta. Numa loja sem atendente, um problema no totem ou na porta precisa de resposta rápida.
- Reajuste sem regra, que permite ao fornecedor mudar o preço quando quiser.
Peça que tudo o que foi prometido na conversa comercial esteja por escrito na proposta ou no contrato. Se possível, converse com quem já usa a plataforma e pergunte como foi a implantação e como o suporte responde.
Monte a comparação em cinco anos
Com as respostas em mãos, faça a conta do custo total de cada proposta num horizonte de cinco anos, para o número de lojas que você pretende ter:
Custo total = licenças + taxas de implantação + (mensalidades × meses) + cobranças variáveis estimadas + módulos extras
Para as cobranças variáveis, use a sua projeção de vendas no cenário provável. Depois, divida o total pelo número de lojas e pelo número de meses: o resultado é o custo mensal real da tecnologia por loja, que permite comparar propostas muito diferentes na mesma base. Ao lado do número, anote o que cada proposta entrega, porque a mais barata nem sempre cobre tudo o que a loja precisa.
Antes de assinar, leia também o contrato com atenção aos pontos de escopo, suporte, dados, reajuste e saída. O artigo sobre o que olhar no contrato de tecnologia traz o roteiro. Os detalhes do modelo do MercadoLand estão em abrir mercado autônomo.
Perguntas frequentes
Software sem licença, só com mensalidade, é mais barato?
Não necessariamente. Sem licença, o custo de entrada é menor, mas a mensalidade pode ser maior ou incluir taxas à parte. Com licença, há um valor inicial e uma mensalidade em geral menor. A única forma de saber é somar tudo o que será pago num período de vários anos e comparar o total.
A mensalidade do software pode aumentar?
Contratos de software costumam prever reajuste periódico por algum índice ou regra. Verifique no contrato qual é o índice, a periodicidade e se o fornecedor pode mudar preços ou pacotes durante a vigência, e em que condições.
Quanto custam a licença e a mensalidade do MercadoLand?
O valor depende do projeto, como o número de lojas e de totens, e é tratado diretamente no WhatsApp. O modelo é sempre o mesmo: licença paga uma vez por loja, com implantação e treinamento do software inclusos, e depois só a mensalidade da tecnologia, sem royalties nem participação no resultado.
Se eu abrir mais lojas, pago tudo de novo?
No MercadoLand, cada loja nova tem a sua licença, paga uma vez, e depois há a mensalidade da tecnologia. Todas as lojas ficam na mesma plataforma, com um único acesso. Em outros fornecedores, a regra pode ser por loja, por equipamento ou por usuário; pergunte antes de contratar.