Modelo de relatório de ocorrência de furto no mercado autônomo
Resposta rápida: O relatório de ocorrência organiza os fatos de uma saída sem pagamento ou furto: quando aconteceu, o que sumiu, o que mostram o registro de entrada e o vídeo do alerta, e o que foi feito. Ele serve para tratar o caso com calma, sem acusação pública, e para o boletim de ocorrência quando couber.
Preencha com fatos, não com suposições. O relatório fica com você: nada do que você digita é enviado. Imagens e dados de clientes não devem ser anexados a grupos, murais ou redes sociais.
- Sem cadastro
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- Nada é enviado: fica no seu navegador
Prévia do documento
RELATÓRIO DE OCORRÊNCIA Nº ______________
______________ · documento interno e reservado
| Data e horário do fato | ______________, por volta de ______________ |
|---|---|
| Como foi identificada | ______________ |
| Tipo | ______________ |
Produtos envolvidos
| Produto | Qtd. | Preço de venda | Total |
|---|---|---|---|
| Total |
Valor estimado: R$ 0,00
Fontes conferidas
Registro de entradas do app: ______________
Vídeo do alerta ou das câmeras: ______________
Vendas do totem no horário: ______________
Providências
- ______________________________
- ______________________________
- ______________________________
- ______________________________
Resultado: ______________
Este relatório descreve fatos observados e não afirma culpa de ninguém. As imagens e os dados pessoais citados são tratados com acesso restrito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), e não podem ser divulgados.
Elaborado por
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Como preencher o modelo de relatório de ocorrência de furto no mercado autônomo
- Escreva a data, o horário aproximado e como a ocorrência foi identificada.
- Liste os produtos e o preço de venda: o valor estimado é calculado na hora.
- Confira as três fontes antes de concluir qualquer coisa: o registro de entradas do app, o vídeo do alerta ou das câmeras e as vendas do totem no mesmo horário.
- Descreva o que cada fonte mostra, com fatos e horários, sem adjetivos nem acusações.
- Registre as providências: preservação das imagens, contato reservado, aviso ao síndico ou à empresa, boletim de ocorrência.
- Guarde o relatório com acesso restrito e atualize o resultado quando o caso for encerrado.
Cuidados antes de usar
- Nunca exponha. Não publique imagens, nomes ou número de apartamento em grupos, murais ou redes sociais. Exposição pode gerar processo por danos morais, mesmo quando houve furto.
- Alerta é indício, não prova. Confira o vídeo, o registro de entradas e as vendas do totem. Esquecimento e erro no leitor acontecem.
- Contato reservado e educado. Fale com o morador ou funcionário em particular, pelo canal de atendimento, descrevendo o fato, sem acusar.
- Siga o regulamento. O tratamento com o síndico ou a empresa segue o regulamento da loja e o contrato. Nada de punição por conta própria.
- Boletim de ocorrência quando couber. Em casos graves, de valor alto ou repetidos, registre o boletim e entregue as imagens só à autoridade que pedir, com registro da entrega.
- LGPD. Guarde as imagens só pelo tempo necessário, com acesso restrito a quem cuida do caso.
Aviso legal: Modelo de referência para registro interno. Ele não substitui o boletim de ocorrência nem orientação jurídica. Para decidir como agir em cada caso, consulte um advogado.
Saiba na hora, com o vídeo
O anti-furto da MercadoLand com a Visy funciona 24 horas e avisa no WhatsApp com o vídeo do momento. Cada entrada fica registrada com nome e horário pelo app.
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Perguntas sobre o modelo de relatório de ocorrência de furto no mercado autônomo
O que fazer quando alguém sai sem pagar do mercado autônomo?
Confira o vídeo, o registro de entradas e as vendas do totem. Se os fatos se confirmarem, faça um contato reservado com a pessoa pelo canal de atendimento e, se necessário, trate com o síndico ou a empresa conforme o regulamento. Em casos graves, registre boletim de ocorrência.
Posso divulgar a imagem de quem furtou no grupo do condomínio?
Não. Divulgar imagem ou nome pode configurar exposição indevida e gerar indenização por danos morais, além de violar a LGPD. O caso deve ser tratado de forma reservada.
O registro de entrada pelo app identifica quem estava na loja?
O sistema registra cada entrada com o nome do cadastro e o horário. Isso ajuda a apurar, mas não prova sozinho quem fez o quê: por isso o relatório cruza o registro com o vídeo e as vendas.
O anti-furto do mercado autônomo funciona de madrugada?
Sim. A loja funciona 24 horas, todos os dias, e o anti-furto com a Visy também funciona 24 horas, com alerta com vídeo no WhatsApp.
Preciso registrar boletim de ocorrência?
Não é obrigatório em todo caso, mas é recomendado em furtos de valor alto, repetidos ou com dano. O boletim também pode ser exigido pelo seguro.